Autora: Shaiene Vida
A inteligência artificial já faz parte da rotina de muitas empresas. Ferramentas capazes de elaborar textos, resumir documentos, analisar informações, organizar dados e automatizar tarefas vêm sendo incorporadas ao cotidiano profissional, trazendo ganhos relevantes de produtividade e eficiência. Ao mesmo tempo, a facilidade de acesso a ferramentas como ChatGPT, Claude, Gemini e outras plataformas de inteligência artificial traz uma questão cada vez mais presente nas relações de trabalho: até onde o empregado pode utilizar essas tecnologias no exercício de suas atividades?
A adoção de novas tecnologias não afasta o poder diretivo do empregador, que possui a prerrogativa de organizar e fiscalizar a prestação dos serviços e estabelecer regras para a utilização dos recursos relacionados ao trabalho, observados os limites legais. Nesse sentido, a empresa pode instituir políticas internas disciplinando quais ferramentas de inteligência artificial podem ser utilizadas, para quais finalidades e quais informações podem ou não ser inseridas nessas plataformas.
Estabelecer esses parâmetros não significa criar obstáculos à inovação. Pelo contrário, regras claras permitem que os benefícios proporcionados pela inteligência artificial sejam aproveitados de maneira mais segura, reduzindo riscos e proporcionando maior previsibilidade tanto para a empresa quanto para seus empregados.
Entre os principais pontos de atenção está a inserção de informações corporativas em ferramentas externas de inteligência artificial. Contratos, dados de clientes, estratégias comerciais, documentos internos, informações financeiras, dados pessoais de empregados e outros conteúdos protegidos por confidencialidade não devem ser compartilhados indiscriminadamente com essas plataformas.
Além das obrigações decorrentes da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD nº 13.709/2018, devem ser observados os deveres de confidencialidade, lealdade e boa-fé inerentes à relação de emprego. Assim, a utilização de documentos e informações corporativas em ferramentas de IA sem a observância das regras estabelecidas pela empresa pode representar riscos relacionados à proteção de dados, ao sigilo empresarial e à própria segurança da informação.
Outro aspecto relevante é que a utilização da inteligência artificial não elimina a responsabilidade humana pelo trabalho realizado. Embora essas ferramentas sejam capazes de produzir conteúdos em poucos segundos, as respostas fornecidas podem conter informações inexatas, incompletas ou até mesmo referências inexistentes. Por essa razão, o empregado permanece responsável pela adequada execução das atividades que lhe são atribuídas, sendo indispensável a revisão crítica das informações produzidas antes de sua utilização profissional.
A inteligência artificial deve ser compreendida, portanto, como instrumento de apoio ao trabalho humano, e não como substituição automática da análise e da responsabilidade profissional.
Diante dessa nova realidade, proibir indistintamente o uso da inteligência artificial pode não ser a solução mais eficiente. Por outro lado, permitir sua utilização sem qualquer orientação também pode expor a empresa a riscos trabalhistas, contratuais, reputacionais e relacionados à proteção de dados.
Nesse cenário, ganha importância a adoção de políticas internas para utilização de inteligência artificial, com a definição das ferramentas autorizadas, das informações que não podem ser compartilhadas, dos procedimentos de segurança, da necessidade de revisão humana e das responsabilidades dos usuários. A orientação e o treinamento dos empregados também constituem importantes medidas preventivas.
A inteligência artificial já está transformando as relações de trabalho. Para as empresas, o desafio não é apenas acompanhar essa transformação, mas incorporá-la de forma responsável, aproveitando seus benefícios sem abrir mão da segurança da informação, da proteção de dados e da adequada gestão dos riscos.
Inovação e segurança não precisam caminhar em sentidos opostos. Com regras claras, orientação e utilização responsável, a inteligência artificial pode se tornar uma importante aliada da atividade empresarial.
